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        新聞資訊

        晟源物業開展“質量月”專題活動
        發布時間:2021-10-19 15:07:43瀏覽人數:40

        為了貫徹落實“質量月”的活動要求,晟源物業結合公司實際積極開展了“以客戶為中心提升服務品質”為主題的“質量月”專題活動。

        在此次活動中,公司組織職能部門從建立品質管理及客戶服務意識、學會******分析原因、了解品質管理基本方法及基本工具、培養平息顧客不滿的技能等幾方面進行了學習宣貫,讓員工真切地領悟到了物業服務意識和服務品質在物業企業發展中的重要性。

        公司還通過線上問卷和電話回訪等方式進行了日常服務的抽樣調研,其中商辦項目綜合滿意度達95%,住宅項目綜合滿意度達90以上。根據調研結果,各項目積極展開服務提升活動,如:專項“交接崗”進出引導服務、三米微笑到等、清潔衛生死角及禮貌禮節培訓等相關活動。

        通過“質量月”活動,物業員工服務意識和服務質量得到了進一步的提高。公司將持續踐行了“品質為先,追求卓越”質量方針,深入開展質量提升行動,為公司高質量發展奠定堅實基礎。


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